Rückgaberecht

Geltungsbereich: Diese Rückgabepolitik gilt für alle Produkte, die auf der Webseite "Bouletta.ch" verkauft werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung initiieren.

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für die Rücksendung:

• Die Rücksendung muss innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen erfolgen.
• Der Artikel muss sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden.
• Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen vollständig und unbeschädigt zurückgeschickt werden.
• Der Rücksendeprozess muss gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Anweisungen erfolgen.

Rücksendeverfahren:

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@bouletta.ch, um Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.
2. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
3. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung auf.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis:

• Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder weil die Ware bereits beschädigt war.
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können von dieser Rückgabepolitik ausgeschlossen sein.

Wichtige Zusatzinformation: Bei fälschlicherweise bestellten oder nicht gewünschten Produkten wird der Rückerstattungsbetrag abzüglich der Versandkosten erstattet. Die Rückerstattungen werden über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung den Kundenservice, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.

Haftung: Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, die im Rahmen der Garantie oder als Rücksendung an uns zurückgeschickt wurden. In diesem Fall ist der Kunde der Versender und trägt die Verantwortung, den Verlust bei der beteiligten Versandfirma zu melden. Daher müssen alle Interaktionen bezüglich des Verlustanspruchs zwischen dem Kunden und dem Versandunternehmen erfolgen.

Garantiebestimmungen

Geltungsbereich: Diese Garantiebestimmungen gelten für alle handgefertigten Naturlederprodukte, die unter der Marke "Bouletta" verkauft werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie unsere Garantie funktioniert.

Garantiezeitraum: Bouletta gewährt eine Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

Was ist abgedeckt: Diese Garantie deckt Mängel in Material und Verarbeitung ab, die während des normalen Gebrauchs auftreten. Dies schließt jedoch nicht Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung, unbeabsichtigten Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung ein.

Wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen:

1. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@bouletta.ch und geben Sie Ihren Garantieanspruch an.
2. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen weitere Anweisungen und Informationen zur Abwicklung des Garantieanspruchs geben.
3. Senden Sie das defekte Produkt gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse.

Unsere Verpflichtungen: Bei gültigen Garantieansprüchen reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt nach eigenem Ermessen. Die Entscheidung darüber, ob ein Produkt repariert oder ersetzt wird, liegt bei www.bouletta.ch.

Ausschlüsse: Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung, unbeabsichtigten Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.